评论员文章

最近，杭州的房产经纪门店都变成了学习教室，经纪人们拿着教材反复阅读，还建起了学习小组相互PK，为的就是在“搏学大考”上搏出好成绩。

“搏学大考”是贝壳平台组织的大型房产经纪人知识考试，本质是“以用定考，以考促学”，因其参与规模大、知识范围广、专业研究深而被称做房产经纪人的“高考”。截至2023年12月，已经成功举办24届，全国共计有2807086人次参考。11月20-21日为第25届搏学大考，全国报名总人数达40万余人，其中杭州有近12273人参考。

“搏学”给了经纪人面对客户的底气

“今晚要挑灯夜读，把100多页教材都再复习一遍，去年考了95分，今年可不能退步了。”德佑龙湖水晶郦城店里，上一届考试的榜眼武晓玲正在努力备考。

2020年入行时她还是什么都不懂的新人小白，搏学教材是她专业成长的最佳帮手，有什么不了解的专业知识，都可以在教材中找到。后来她开设了自己的小红书账号，分享房产交易政策和相关科普，“我的视频内容很多都来自于搏学教材，一边给消费者做科普，一边自己也在深入学习，有任何问题就去教材里找答案。”也是在这个过程中，她成长成为了搏学专家，还考出了全国房地产经纪人资格证。

“有一个业主来咨询我关于房产赠予与继承相关的政策，这是大家平时很少接触到的内容，借助搏学教材当中的知识，我很快就给了他解答。”后来业主又去向有关部门求证，发现武晓玲给他的解答都是非常准确的，而业主有购房需求时，武晓玲也成为了他的第一选择。

房地产交易大宗、低频和复杂的特点，导致经纪人需要有过硬的专业能力，唯有足够专业，才能获得消费者的信任。“很多新人第一次带客户看房都不敢自己去，要师傅一起陪看，就是因为没有专业自信，害怕遇到客户问题回答不上来。”作为搏学专家团的链家经纪人马铠越也提到，通过学习搏学知识，新人能够快速提升专业能力，从容应对各类客户需求。

教材迭代、系统升级，让学习更简单

据了解，搏学大考的试题均源自实际案例，分为买卖（存量房）、租赁、新房三套试题体系，考题覆盖经纪服务、交易服务、房地产基础、交易法规和平台文化规则等多个模块。

其中，签约服务和交易服务部分是消费者关注的核心，和经纪人日常作业密切相关，而这两块内容在城市间也存在很大的差异性。因此，搏学在教材和试题内容上都将此差异性涵盖，根据每个城市的特点，针对性地调整教材和试题，并且需要根据政策变更不断迭代。

“近两年政策变更非常频繁，我们的教材也在持续调整，并且跟相关部门再三校对确认。”马铠越是搏学教材新房组的组长，每一次教材调整都需要一个字一个字抠细节，确保教材的专业性和准确性。

值得一提的是，今年搏学教材还进行了重新梳理和删繁就简，更加贴近经纪人的实战需求，并且每一块知识点都注明了其重要程度，突出最重要的知识点，让经纪人学习更有针对性。

此外，贝壳平台还推出了“贝壳奇遇记”学习小程序，以剧本杀推理解谜小游戏的形式，融入文本学习和题目测试，让经纪人在游戏闯关中完成搏学任务，使得知识学习不再枯燥，目前已经有9388人参与了闯关。

以考促学，加速经纪人职业化

我们都知道，人单纯靠自觉性，不断激励自己完成持续学习是件非常难的事，组织搏学大考就是希望通过考试这种“硬”办法，以考促学，形成“学习-应用-考试-学习”的正循环，进而能够帮助经纪人持续为客户提供稳定且高品质的服务。

从数据来说，搏学大考中高分人群的业绩是低分人群的2倍左右。搏学大考对新人的影响比对老人的影响更大、更显著。例如新人中的高分人群的业绩是低分人群的3.5倍左右。

搏学考试成绩出炉后，会根据得分划分标签呈现在贝壳找房app页面上，可以作为消费者选择经纪人的参考。为了全面展示经纪人的专业水平，贝壳平台将得分超过80分且排名前30%的经纪人以搏学优秀标签呈现于网站，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。

“有尊严的服务者，更美好的居住”是贝壳一直不变的使命。随着行业的进步更迭，搏学与专业度的联系将越来越紧密。当然，考是手段，学才是目的，贝壳平台不断完善的培养体系成为了经纪人职业成长的强支撑。

仅2024年1-11月，贝壳杭州站就组织了各类培训621场，覆盖45313人次，线上线下累计学时超31万小时。

未来，贝壳也将继续紧跟时代发展步伐，督促经纪人通过搏学提升个人专业能力以及行业综合素养，加速经纪人的职业化进程，更好地为消费者提供高品质居住服务。

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